1.  Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la pasarela de pagos disponible en la página web de Caral Chocolate & Coffee (en adelante, “la Empresa”), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de realizar cualquier transacción.

2.  Medio de pago

La pasarela de pago de Caral Chocolate & Coffee acepta los siguientes métodos: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc.). Pagos a través de billeteras digitales autorizadas (Yape, Plin, etc., si aplica). Transferencias bancarias u otros medios que la Empresa comunique oportunamente. Todos los pagos se procesan a través de un operador autorizado que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS.

3.  Seguridad de la información

La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito ni credenciales de acceso. La información de pago se transmite de manera encriptada y segura a través de la pasarela de pago contratada. El usuario es responsable de garantizar la confidencialidad de su información personal y bancaria.

4.  Confirmación de pago

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la transacción. La orden se considera válida únicamente cuando el sistema haya confirmado el pago de manera satisfactoria. Si el pago es rechazado por el banco o procesador, la orden no será procesada.

5.  Precios y facturación

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN), salvo que se indique lo contrario. Los precios incluyen impuestos de acuerdo a la legislación peruana vigente. En caso de requerir factura electrónica, el usuario deberá proporcionar sus datos completos y correctos en el momento de la compra.

6.  Reembolsos y devoluciones

Caral Chocolate & Coffee realizará reembolsos únicamente en los casos de: Cobro indebido, productos defectuosos o error en la entrega, previa evaluación de la solicitud. El reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado y puede demorar entre 7 a 15 días hábiles, según la entidad financiera. No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal o error del usuario en el registro de la compra.

7.  Responsabilidad

La Empresa no se responsabiliza por fallas técnicas, interrupciones del servicio o problemas atribuibles al operador de la pasarela de pago o a la entidad financiera del usuario. La Empresa se compromete a garantizar la seguridad y validez de las transacciones dentro de su plataforma, en los límites de su control.

8.  Fraude y uso indebido

Caral Chocolate & Coffee se reserva el derecho de anular cualquier operación sospechosa de fraude o uso indebido de medios de pago, informando de ser necesario a las autoridades competentes.

9.  Modificación de los términos

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante su publicación en la página web. Las modificaciones no afectarán las transacciones previamente confirmadas.

10.  Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana, renunciando a cualquier otro fuero.